LAMENTABLE, c'est franchement mon sentiment actuel. Après la réalisation de 2 tonnelles bien faites mais où des coulures de rouille sont apparues à la jonction entre les éléments dès les premiers mois, j'ai fait réaliser une verrière intérieure avec une partie fixe et une partie mobile. Le frein de la partie mobile a rapidement cassé et j'ai attendu 10 mois avant une intervention qui s'est avérée déplorable : enlèvement de la partie mobile pour changer le frein sur la coulisse supérieure mais pas de frein de rechange. La partie mobile a été remise quand même en place mais elle ne reste plus entièrement fermée, elle ne s'ouvre plus complètement parce que le guide de coulissage inférieur a été mal repositionné alors que toute les structures, fixe et mobile, se superposaient parfaitement à l'ouverture avant et la hauteur de cette partie mobile ne correspond plus à la hauteur de la partie fixe. Bref, plus rien ne correspond et qui plus est, l'ouvrier qui est intervenu a abîmé les dossiers en cuir des 2 sièges de cuisine en manipulant la partie mobile (très lourde et imposante) à son enlèvement, ce qu'il a refusé de reconnaitre.
Et le patron dans tout cela ? Je l'ai payé rubis sur l'ongle pour mes trois commandes, il a toujours été très bien reçu ainsi que ses ouvriers et il n'a jamais donné suite à mes demandes de venir sur place voir et remédier à ces problèmes. Je trouve cela honteux et non professionnel du tout ! Ce n'est que du mépris de sa part ce qui est inconcevable. Officiellement, il a licencié son ouvrier mais n'est pas intervenu pour autant malgré des mois de patience et des déplacements sur place de ma part pour le rencontrer. Il ne répond pas au téléphone ni aux messages...
Je sais qu'il a eu des problèmes internes à sa société mais ce n'est pas une raison pour laisser tomber ses clients suite à un gros problème de SAV.
Par ailleurs, j'ai une relation très proche qui a fait thermolaquer son portail pour la deuxième fois et celui-ci a rouillé quelques mois après (la première fois, cela n'avait pas été le cas).
Cette société n'est manifestement plus ce qu'elle a pu être, c'est regrettable et personnellement, je dirai A FUIR